1. Responsable del Tratamiento

Prismonkey SAS, con domicilio en Colombia, es el responsable del tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de su información personal.

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1. Información del Dispositivo

Cuando el Usuario visita nuestro Sitio Web, recopilamos automáticamente cierta información sobre el dispositivo utilizado, incluyendo:

• Información del navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en el dispositivo.
• Información sobre las páginas web o productos que el Usuario visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio Web.

Esta información recopilada automáticamente la denominamos “Información del Dispositivo”.

Recopilamos la Información del Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

• Cookies: Archivos de datos que se colocan en el dispositivo o computadora del Usuario y pueden incluir un identificador único anónimo. Para más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite www.allaboutcookies.org.
• Archivos de Registro (Log Files): Registran acciones que ocurren en el Sitio Web y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
• Balizas Web, Etiquetas y Píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo el Usuario navega por el Sitio Web.

2.2. Información de Pedido

Cuando el Usuario realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio Web, recopilamos cierta información, incluyendo:

• Información de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de pago: detalles de tarjetas de crédito o débito (procesados a través de plataformas seguras como Mercadopago).

Nos referimos a esta información como “Información de Pedido”.

2.3. Información Personal

Cuando hablamos de “Datos Personales” en esta Política, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información de Pedido.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

Utilizamos los Datos Personales del Usuario para los siguientes propósitos:

• Procesar y cumplir pedidos: gestionar las compras realizadas, procesar pagos, organizar envíos y proporcionar facturas y confirmaciones de pedido.
• Comunicaciones: comunicarnos con el Usuario para responder a consultas, proporcionar actualizaciones sobre pedidos y enviar información relevante.
• Detección de riesgo y fraude: revisar pedidos para identificar potenciales riesgos o actividades fraudulentas.
• Publicidad y marketing: cuando esté en línea con las preferencias compartidas por el Usuario, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Mejora del Sitio Web: analizar la interacción del Usuario con el Sitio Web para mejorar y optimizar nuestros servicios y evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias.

4. Compartir Datos Personales

Compartimos los Datos Personales del Usuario con terceros de confianza para ayudarnos en el uso y procesamiento de esta información, como se describe a continuación:

• Proveedores de servicios: Utilizamos plataformas como MercadoPago para gestionar nuestra tienda en línea. Para más detalles sobre cómo Shopify utiliza los Datos Personales, visite MercadoPago declaraciones de privacidad
• Herramientas de análisis: Utilizamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio Web. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza los Datos Personales en Política de Privacidad de Google. El Usuario puede optar por no participar en Google Analytics visitando Google Analytics Opt-out.
• Cumplimiento legal: Podemos compartir los Datos Personales para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales de información, o para proteger nuestros derechos.

5. Publicidad Basada en el Comportamiento

Utilizamos los Datos Personales para ofrecer al Usuario anuncios o comunicaciones de marketing dirigidos que consideramos pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI).

El Usuario puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los siguientes enlaces:

• Facebook: Configuración de anuncios en Facebook
• Google: Configuración de anuncios de Google
• Bing: Políticas de anuncios personalizados de Bing

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el Portal de Exclusión de la DigitalAdvertising Alliance.

6. Señales de “No Rastrear”

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio Web cuando vemos una señal de “No Rastrear” desde su navegador.

7. Derechos del Usuario

El Usuario tiene derechos sobre sus Datos Personales, incluyendo:

• Acceso: solicitar acceso a los Datos Personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de sus Datos Personales.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus Datos Personales cuando sea procedente.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para ciertos fines.
• Portabilidad: solicitar que sus Datos Personales se transfieran a usted o a un tercero.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].

8. Retención de Datos

Mantendremos los Datos Personales del Usuario durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluyendo para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando el Usuario realiza un pedido a través del Sitio Web, conservaremos la Información de Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que el Usuario nos solicite eliminar esta información.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los Datos Personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

10. Transferencia Internacional de Datos

Los Datos Personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia. Al proporcionar sus Datos Personales, el Usuario acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que los Datos Personales sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos Personales periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o reglamentarias. Notificaremos al Usuario sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización” al final de la política.

12. Información de Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o desea presentar una queja, puede contactarnos por correo electrónico o postal utilizando los siguientes datos:

• Correo electrónico: [email protected]

13. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar, personalizar y mejorar nuestro Sitio Web. Al continuar utilizando nuestro Sitio Web, el Usuario acepta nuestro uso de cookies. El Usuario puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración del navegador.

14. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios. Recomendamos al Usuario leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

15. Menores de Edad

El Sitio Web no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Datos Personales de menores de edad. Si un menor nos ha proporcionado Datos Personales sin el consentimiento de los padres o tutores, comuníquese con nosotros para eliminar dicha información.